Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja (OUP)

1. Uvod

1.1. Područje primjene OUP-a

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: OUP ili Opći uvjeti poslovanja) sadrže opće uvjete poslovanja koji se odnose na pružanje i korištenje usluga (u daljnjem tekstu: Usluga) pruženih u vezi s aplikacijom za posredovanje pri zapošljavanju CONVOY-ZERO (u daljnjem tekstu Aplikacija). Vrste Usluga navedene su u točki 2.

1.2. Podaci o pružatelju usluga

Operator Aplikacije je društvo ST22connect Kft., sjedište: 7634 Pécs, Szentlőrinci út 15, matični broj: 02-09-088009, porezni broj: 32431115-2-02 (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluga).

1.3. Prihvaćanje i izmjena OUP-a

Potpisivanjem ugovora, elektroničkim slanjem narudžbe te pretplatom na usluge smatra se da je Korisnik upoznat sa sadržajem ovih OUP-a (uključujući i dokumente na koje se OUP poziva) i da ga je prihvatio te je on mjerodavan za obveznopravni odnos između stranaka.

1.4. Primjena OUP-a

Pružatelj usluga pruža Usluge nakon sklapanja pojedinačnih ugovora koji nastaju u skladu s OUP-om, odnosno nakon prihvaćanja i potvrde narudžbi te nakon pretplate na usluge. Ovi OUP – i u nedostatku izričite odredbe – primjenjuju se na pružanje svih Usluga i čine sastavni dio pojedinačnih ugovora, narudžbi i pretplata. OUP je u svakom slučaju mjerodavan za obveze koje nastaju između stranaka, i u nedostatku posebne i izričite odredbe u tom smjeru.

1.5. Obveza suradnje

Stranke se obvezuju da će tijekom ispunjenja ugovora usko surađivati i učiniti sve kako bi se ciljevi ugovora u cijelosti ostvarili. U tu svrhu stranke su dužne na zahtjev druge stranke poduzeti sve potrebne radnje i pravodobno predati sve informacije, podatke i dokumente koji su potrebni za ispunjenje ugovora.

2. Opis Usluga

Ovaj odjeljak detaljno predstavlja Usluge koje pruža Aplikacija. Usluge mogu koristiti osobe koje se registriraju u Aplikaciji (u daljnjem tekstu Korisnici). Korisnik može biti Korisnik – vozač koji se registrira kao fizička osoba ili Korisnik – oglašivač koji se registrira u ime pravne osobe.

Pružatelj usluga zadržava pravo da prema vlastitoj procjeni izmijeni opseg i/ili specifikaciju Usluga. Korisnik prihvaća da Pružatelj usluga radi osiguranja i poboljšanja kvalitete Usluga, razvoja Usluga te izbjegavanja mogućih budućih pritužbi može Korisnicima elektroničkim putem poslati upitnik za mjerenje zadovoljstva Uslugom ili ih u tu svrhu kontaktirati telefonom, pri čemu je ispunjavanje dobrovoljno.

2.1. Registracija Korisnika – vozača

Cilj usluge registracije Korisnika – vozača jest omogućiti vozačima da se registriraju putem Aplikacije te da pristupe mogućnostima zaposlenja i drugim uslugama (npr.: korisne informacije po državama, prometne informacije). Registrirane fizičke osobe koje su u cijelosti navele potrebne podatke mogu putem aplikacije stupiti u kontakt s potencijalnim poslodavcima (Korisnicima – oglašivačima). Usluga je besplatna. Uvjeti registracije:

• Navršena 18. godina života.
• Fizička osoba
• Mora imati važeću vozačku dozvolu koja vrijedi najmanje dvije godine.
• Vozač se obvezuje da ispunjava etičke i stručne zahtjeve koje utvrđuje aplikacija.
• Vozač prihvaća Opće uvjete poslovanja i Pravilnik o zaštiti podataka. Kao prvi korak registracije ispunjavaju se osnovni osobni i stručni podaci. Nakon toga potrebno je učitati sljedeće dokumente:
• Važeću vozačku dozvolu (sve kategorije za koje ima pravo upravljanja).
• Stručne reference ili preporuke (ako su dostupne). Može se navesti radno iskustvo, uključujući nazive prijašnjih poslodavaca, mjesto i vrijeme obavljanja rada te tipove vozila kojima je upravljao. Osim toga mogu se postaviti preferencije, primjerice razdoblja raspoloživosti, mjesta obavljanja rada i očekivana naknada.

2.2. Registracija Korisnika – oglašivača

Cilj usluge registracije Korisnika – oglašivača jest omogućiti trgovačkim društvima da se registriraju putem Aplikacije te da imaju mogućnost objave oglasa i korištenja usluga posredovanja pri zapošljavanju. Usluga registracije je besplatna. Uvjeti registracije:

• Registrirati se može isključivo pravna osoba koja udovoljava mjerodavnim propisima i posjeduje potrebna odobrenja za svoju djelatnost.
• Zastupnik podnositelja registracije mora imati ovlaštenje za postupanje u ime društva
• Obvezivanje da ispunjava etičke i stručne zahtjeve koje utvrđuje aplikacija.
• Korisnik – oglašivač prihvaća Opće uvjete poslovanja i Pravilnik o zaštiti podataka. Kao prvi korak registracije ispunjavaju se podaci označeni na obrascu, posebice: naziv društva, porezni broj, sjedište, ime i podaci za kontakt osobe za kontakt, logotip, veličina voznog parka, adresa internetske stranice, opis kojim se društvo predstavlja.

Korisnicima Aplikacije o društvu se prikazuju sljedeći podaci:

• Naziv
• Logotip
• Veličina voznog parka
• Sjedište
• Internetska stranica
• Opis Pružatelj usluga ima pravo provjeriti navedene podatke, suspendirati ili izbrisati registraciju u slučaju povrede pravila te radi praćenja ili nadzora aktivnosti korisnika. Korisnik – oglašivač odgovoran je za sigurnost svojeg računa, osobito za sigurno postupanje s lozinkama i sprječavanje neovlaštenog korištenja pristupa računu. Korisnik – oglašivač mora odmah obavijestiti Pružatelja usluga ako uoči neovlašten pristup ili sigurnosni incident. Podnositelj registracije prima na znanje da Pružatelj usluga ima pravo provjeriti vjerodostojnost i zakonitost navedenih podataka te po potrebi zatražiti dodatne dokumente. Podnositelju registracije zabranjeno je koristiti uslugu u bilo koju svrhu koju Pružatelj usluga nije odobrio, uključujući neželjenu poštu, uznemiravanje, prijevaru ili obavljanje bilo koje druge protupravne djelatnosti.

2.3. Baza podataka životopisa

Korisnici – vozači imaju mogućnost učitavanja životopisa putem Aplikacije, koji u slučaju njihove prijave mogu postati dostupni Korisnicima – oglašivačima. Usluga je besplatna. Na postupak učitavanja i pohrane primjenjuju se sljedeći uvjeti: Životopisi se mogu izraditi ispunjavanjem obrasca stvorenog u tu svrhu u Aplikaciji. Ovamo spadaju osobito ime, adresa e-pošte, broj telefona, vrsta vozačke dozvole, radno iskustvo, jezici, radni režim i vrsta prijevoza, matična država, tipovi vozila kojima može upravljati, uobičajene države. Za korištenje Usluge potrebno je navesti sve označene skupine podataka jer bez njih postupak traženja posla ne može biti uspješan. Životopisi moraju sadržavati istinite, ažurne i relevantne informacije koje prikazuju stručno iskustvo, kvalifikacije i kompetencije kandidata. Učitavanje bilo kakvih lažnih, obmanjujućih ili neistinitih informacija strogo je zabranjeno i može povući za sobom trenutačno isključenje. Dokumenti koje učitavaju Korisnici – vozači mogu sadržavati osobne podatke, stoga su oni koji ih učitavaju odgovorni za to da dijele samo one podatke koji su nužno potrebni za postizanje njihovih ciljeva zapošljavanja. Pružatelj usluga osigurava da podatke obrađuje u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i čini ih dostupnima Korisniku – oglašivaču isključivo u slučaju prijave. Učitani životopisi pohranjuju se u bazi podataka 24 mjeseca od trenutka učitavanja. Nakon proteka 24 mjeseca Pružatelj usluga automatski briše dokumente, osim ako ih Korisnik ne osvježi ili ponovno učita. Korisnici – vozači mogu u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svojih učitanih materijala putem odgovarajuće funkcije Aplikacije. Bazu podataka životopisa Korisnici – vozači i Korisnici – oglašivači mogu koristiti prema sljedećim pravilima:

• Prava pristupa: Podacima pojedinog Korisnika – vozača pohranjenima u bazi podataka mogu pristupiti isključivo oni Korisnici – oglašivači na čiji se oglas za posao Korisnik – vozač prethodno prijavio i koji imaju potreban pretplatnički paket.
• Svrha baze podataka: Baza podataka služi isključivo poticanju zapošljavanja Korisnika. Korisnici podatke smiju koristiti samo u svrhu odabira i regrutiranja radne snage. Bilo kakvo korištenje u drugu svrhu, osobito prosljeđivanje trećoj osobi ili korištenje u marketinške svrhe, strogo je zabranjeno.
• Odgovornost pri obradi podataka: Korisnici – oglašivači dužni su s pristupom postupati povjerljivo i pobrinuti se da dobivene informacije ne dospiju do neovlaštenih osoba. Oni su odgovorni za sigurnost vlastitih podataka za prijavu i dužni su odmah prijaviti Pružatelju usluga ako je njihov pristup ugrožen.
• Posljedice zlouporaba: Ako Pružatelj usluga uoči bilo kakvu zlouporabu, povredu pravila ili neovlašteno korištenje podataka, ima pravo pristup dotičnog Korisnika trenutačno suspendirati ili ukinuti te poduzeti pravne korake protiv Korisnika.

2.4. Objava oglasa (koji nisu za posao)

U Aplikaciji postoji mogućnost objave različitih vrsta oglasa koji nisu oglasi za posao. To mogu biti osobito sljedeći:

• Reklamiranje usluga
• Prodaja proizvoda:
• Promocija događanja Za objavu oglasa Korisnik – oglašivač mora se registrirati u Aplikaciji te nakon traženja ponude sklopiti s Pružateljem usluga pojedinačni ugovor o oglasu. U tom se ugovoru utvrđuju vrsta oglasa, njegovo trajanje i ostali uvjeti. Za objavu oglasa oglašivač mora unaprijed platiti naknadu za oglašavanje utvrđenu u ugovoru. Na sadržaje oglasa primjenjuju se sljedeća pravila:
• Zakonitost i moralnost: Oglasi ne smiju sadržavati protupravan, obmanjujući, uvredljiv ili nemoralan sadržaj. Informacije sadržane u oglasima moraju biti točne i u skladu s istinom.
• Zaštita intelektualnog vlasništva: Oglašivač je dužan osigurati da oglas ne povrjeđuje prava intelektualnog vlasništva trećih osoba, uključujući autorska prava, žigove i druga prava.
• Odgovornost: Za sadržaj oglasa punu odgovornost snosi Korisnik – oglašivač. Pružatelj usluga isključuje svaku odgovornost u pogledu povreda prava ili šteta koje proizlaze iz sadržaja oglasa. Na temelju pojedinačnog ugovora Pružatelj usluga ima pravo prethodno moderirati oglase i zadržava pravo odbiti ili ukloniti oglase koji nisu u skladu s propisima ili općim moralnim normama. Objava oglasa postaje moguća stupanjem na snagu pojedinačnog ugovora. Oglas se objavljuje najkasnije radnog dana koji slijedi nakon knjiženja uplate naknade za oglašavanje.

2.5. Objava oglasa za posao, omogućavanje pristupa prijavama na oglase

Aplikacija Korisnicima – oglašivačima omogućuje objavu oglasa za posao. Na predaju oglasa za posao primjenjuju se sljedeći uvjeti: Oglase za posao mogu predati isključivo registrirani Korisnici – oglašivači. Tijekom registracije potrebno je navesti naziv društva poslodavca, njegovo sjedište, porezni broj te ime i podatke za kontakt osobe za kontakt (adresa e-pošte, broj telefona). Broj oglasa za posao koji se mogu predati ovisi o pretplatničkom paketu. Oglasi za posao moraju točno i detaljno sadržavati sljedeće informacije: o Naziv radnog mjesta koje se popunjava i opis posla. o Mjesto obavljanja rada (matična država, pokrivene države) i vrsta radnog odnosa (puno radno vrijeme, nepuno radno vrijeme, na određeno vrijeme, na neodređeno vrijeme itd.), odnosno radni režim. o Potrebne kvalifikacije i očekivanja (vrsta vozačke dozvole, radno iskustvo, govoreni jezici, radni režim, vrsta prijevoza). o Način i rok prijave. o Pogodnosti (raspon plaće, tip vozila kojim će se upravljati, paket pogodnosti). o Bilo koje druge informacije relevantne za kandidate. o Vrijeme važenja oglasa, a u nedostatku toga oglas se može izbrisati nakon 3 mjeseca. Oglasi moraju udovoljavati mjerodavnim radnopravnim i antidiskriminacijskim propisima. Zabranjeno je objaviti bilo kakav oglas koji sadrži diskriminirajuće, obmanjujuće ili lažne informacije. Onaj tko predaje oglas preuzima odgovornost za zakonitost objavljenog sadržaja. Korisnik – oglašivač obvezuje se da će u oglasu zatražiti objavu isključivo vlastite ponude posla koja se odnosi na stvarno radno mjesto (radna mjesta) i temelji se na istinitim uvjetima. Oglas za posao ostaje objavljen za vrijeme koje odredi Korisnik, ali najdulje do isteka vremena važenja utvrđenog u pretplatničkom paketu. Istekom vremena važenja oglas za posao automatski postaje neaktivan. Poslodavac može oglas u bilo kojem trenutku produljiti ako posjeduje potreban pretplatnički paket. Ako tijekom aktivnog razdoblja prestane potrebna pretplata, i oglas za posao postaje neaktivan. Oglas za posao može se odnositi na jedno radno mjesto, odnosno na regrutiranje jedne osobe. Ako Korisnik – oglašivač traži više osoba za isto radno mjesto, to se smatra novim oglasom za posao. Pružatelj usluga zadržava pravo prethodno provjeriti, moderirati i po potrebi odbiti oglase za posao ako oni ne udovoljavaju uvjetima koje propisuje Aplikacija. Korisnik – oglašivač prima na znanje da je odluka o objavi oglasa u isključivoj nadležnosti Pružatelja usluga. Prikazi se odabiru i objavljuju na temelju načela slučajnosti, ali Korisnik – oglašivač ima mogućnost kupnje isticanja u skladu s odredbama točke 2.7. Korisnik – oglašivač daje svoju izričitu suglasnost za te prikaze. Za prikaze u skladu s ovom točkom Pružatelj usluga je ovlašten, ali nije obvezan. U slučaju prijave Pružatelj usluga podatke prijavljene osobe (ime, adresu e-pošte, broj telefona), eventualno životopis, Korisniku – oglašivaču. O pretplaćenom paketu ovisi podacima koliko osoba može pristupiti, odnosno podaci koliko se osoba prosljeđuju Korisniku. Više o Uslugama uključenima u Pretplatničke pakete možete pročitati u točki 7. Korisnik – oglašivač obvezuje se da će Pružatelja usluga bez odgode obavijestiti o popunjavanju radnih mjesta navedenih u aktualnim oglasima u međuvremenu ili o prestanku aktualnosti ponuda posla iz drugog razloga. Svu štetu koja proizlazi iz propuštanja obavijesti snosi Korisnik – oglašivač. Pružatelj usluga može nakon obavijesti Korisnika – oglašivača ukloniti oglas koji je izgubio aktualnost, međutim Korisnik – oglašivač i dalje je dužan platiti naknadu za oglašavanje za cjelokupno naručeno trajanje oglasa. Oglas i podaci nastali u vezi s njim dostupni su dva mjeseca nakon deaktivacije oglasa. Oglas za posao objavljuje se najkasnije radnog dana koji slijedi nakon predaje.

2.6. Isticanje oglasa za posao

Aplikacija Korisnicima – oglašivačima pruža različite mogućnosti isticanja kako bi njihovi oglasi dobili veću vidljivost. Na raspolaganju su pojedinačna isticanja, što poslodavcima pruža mogućnost da njihov oglas dospije na početak popisa radnih mjesta. Podrobnije informacije o naknadi i učinku mogućnosti isticanja dostupne su u točki 7.

2.7. Pružanje korisnih informacija (prometne informacije, službeni postupci specifični za pojedinu državu, lokalne

zajednice Aplikacija Korisnicima – vozačima pruža korisne informacije o različitim temama, uključujući prometne informacije, obavijesti u vezi sa službenim postupcima specifičnima za pojedinu državu te informacije u vezi s lokalnim zajednicama. Na korištenje tih informacija primjenjuju se sljedeći uvjeti: Informacije su dostupne svim registriranim Korisnicima – vozačima koji su prihvatili opće uvjete poslovanja Aplikacije. Korištenje Usluge je besplatno. Pružatelj usluga nastoji osigurati da pružene informacije budu točne i ažurne. Međutim, Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za točnost informacija ni za posljedice odluka donesenih na temelju njih. Korisnici – vozači koriste uslugu na vlastitu odgovornost. Informacije prikupljamo iz vjerodostojnih izvora, uključujući službene vladine internetske stranice, pouzdane prometne pružatelje usluga i lokalne platforme zajednica. Korisnicima uvijek označavamo izvor informacije ondje gdje je to moguće. Za pristup određenim informacijama – osobito prometnim informacijama) može biti potrebno dijeljenje podataka o geolokaciji korisnika. Informacije su namijenjene isključivo osobnoj uporabi. Korisnici nisu ovlašteni informacije masovno ponovno koristiti, javno ih dijeliti ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja Pružatelja usluga.

2.8. Traženje pomoći od vozača u blizini

Aplikacija Korisnicima – vozačima besplatno pruža mogućnost da vozači u blizini jedni od drugih zatraže pomoć. Za korištenje funkcije traženja pomoći Korisnik mora imati registriran račun Korisnika – vozača u Aplikaciji i mora omogućiti uslugu određivanja lokacije. Osobe koje se nalaze u blizini, imaju registraciju vozača te uključeno određivanje lokacije i funkciju, dobivaju obavijest o traženju pomoći i mogu odlučiti hoće li se na nju javiti. Korisnici – vozači mogu zatražiti različite vrste pomoći, primjerice pokretanje vozila, nadopunu goriva ili rješavanje bilo kojeg drugog problema koji se pojavi na putu. Korisnici – vozači moraju pri traženju pomoći točno navesti kakva im je pomoć potrebna kako bi se vozač koji pomaže mogao primjereno pripremiti. Strogo je zabranjeno funkciju koristiti u protupravne svrhe. To uključuje, ali nije ograničeno na sljedeće:

• Poticanje počinjenja kaznenog djela
• Zlouporabu i uznemiravanje
• Zlouporabu osobnih podataka Korisnici – vozači moraju osigurati da je korištenje funkcije u skladu s mjerodavnim propisima i moralnim normama. U slučaju otkrivanja protupravnih radnji Pružatelj usluga ima pravo korisnički račun trenutačno suspendirati ili izbrisati te obavijestiti nadležna tijela. Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za radnje ili propuste vozača koji stupe u kontakt putem funkcije traženja vozača u blizini.

2.9. Usluga preporuke korisnih pomagala i zanimljivih događanja

U Aplikaciji Korisnicima činimo dostupnima različita zanimljiva događanja, korisna pomagala, proizvode te poveznice za njihovu kupnju (u daljnjem tekstu: „Pomagala i Događanja"), koja Korisnicima mogu pomoći u njihovoj vlastitoj djelatnosti.

Poveznice za kupnju koje se nalaze u Aplikaciji vode na internetske stranice kojima upravljaju treće osobe, a za koje Pružatelj usluga ne preuzima nikakvu odgovornost.

Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za sadržaj, točnost, kvalitetu odnosno zakonitost Pomagala i Događanja te pripadajućih poveznica za kupnju. Korisnici Pomagala koriste na vlastitu odgovornost, na Događanjima sudjeluju na vlastitu odgovornost i prihvaćaju da se Pružatelj usluga ne može pozvati na odgovornost za usluge i proizvode koje pružaju treće osobe, za njihovu dostupnost, nedostatke ili kašnjenja.

Na kupnju i korištenje ulaznica za Pomagala i Događanja te na s tim povezane uvjete plaćanja primjenjuju se ugovorni uvjeti koje utvrđuje treća osoba kao pružatelj usluga. Pružatelj usluga nije odgovoran za postupak kupnje, njegov ishod te za bilo koji ugovorni odnos koji nastane između Korisnika i treće osobe.

Korisnik prima na znanje da je pri korištenju Pomagala i sudjelovanju na Događanjima za praksu obrade podataka treće osobe odgovorna treća osoba kao pružatelj usluga. Pružatelj usluga nije odgovoran za pravilnik i praksu obrade podataka treće osobe. Korisnik je dužan informirati se o praksi obrade podataka treće osobe i o njezinu prihvaćanju.

Pružatelj usluga zadržava pravo da u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti izmijeni, ukloni ili doda dostupna Pomagala i Događanja ili poveznice za kupnju u Aplikaciji. Pružatelj usluga nije dužan Korisnicima osigurati naknadu zbog prestanka ili promjene dostupnosti Pomagala i Događanja.

Korisnici se obvezuju da će Pomagala i Događanja koristiti isključivo u zakonite svrhe i da ih neće koristiti ni za kakvu protupravnu djelatnost. Korisnici su dužni pridržavati se i uvjeta korištenja koje utvrđuje treća osoba.

3. Prava i obveze Korisnika

3.1. Opća prava i obveze Korisnika

Korisnici su dužni usluge koje pruža Pružatelj usluga koristiti u skladu s odredbama ovih OUP-a te mjerodavnim propisima. Korisnici imaju pravo Usluge koristiti u skladu s njihovom namjenom, ali su dužni poduzeti sve potrebne mjere radi sigurnog korištenja Usluga. Korisnici su odgovorni za to da o vlastitom trošku osiguraju podatke i sredstva potrebna za korištenje Usluga (npr. internetsku vezu, odgovarajuću računalnu i programsku opremu). Korisnici moraju svaki tekst unesen u Aplikaciju izraditi u skladu s pravopisnim pravilima koja objavljuje Mađarska akademija znanosti. Pružatelj usluga može u tekstu oglasa provesti ispravke u skladu s pravilima mađarskog pravopisa i bez usklađivanja s Korisnikom. Korisnik ni u jednom javnom istupu (uključujući i Internet) ne smije dati nikakvu negativnu primjedbu ni o Pružatelju usluga, ni o grupi društava Pružatelja usluga, ni o njezinim proizvodima, uslugama, suradnicima, ugovornim partnerima odnosno osobama koje postupaju u njezinu zastupanju, niti smije inače postupati na način kojim bi mogao povrijediti poslovne interese Pružatelja usluga ili grupe društava Pružatelja usluga.

3.2. Uvjeti korištenja usluga

Korisnici su dužni podatke navedene tijekom postupka registracije potrebnog za korištenje Usluga navesti točno i u skladu s istinom te bez odgode ažurirati promjene koje u njima nastanu. Za svoj pristup Uslugama Korisnici dobivaju jedinstveni korisnički račun za čiju sigurnost u potpunosti sami odgovaraju. Korisnik je dužan s lozinkom i ostalim pristupnim podacima svojeg računa postupati povjerljivo te ih ne smije predati trećoj osobi. Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku promijeniti svoju lozinku. Korisnik – oglašivač izjavljuje da radnje provedene u Aplikaciji obavlja isključivo osoba ovlaštena i opunomoćena za zastupanje društva. Korisnik – oglašivač dužan je pravo pristupa koristiti u skladu s njegovom namjenom i vezano uz svrhu, pristup ne smije osigurati, ustupiti odnosno učiniti dostupnim neovlaštenim trećim osobama. U slučaju povrede tih obveza punu odgovornost snosi registrirano trgovačko društvo. Tijekom registracije i korištenja postoji mogućnost navođenja jedne adrese e-pošte za kontakt.

Pružatelj usluga prijavu zahtjeva, bilo koju drugu izjavu ili priopćenje koje stigne s adrese e-pošte koju je naveo Korisnik – oglašivač smatra pravnom izjavom Korisnika – oglašivača. Korisnik – oglašivač odgovoran je za djelatnost svih svojih osoba za kontakt povezanu s Aplikacijom te s pravnim odnosom između Korisnika – oglašivača i Pružatelja usluga.

Ako nastupi bilo kakva promjena u osobi osoba za kontakt koje je naveo Korisnik – oglašivač, o tome je dužan bez odgode obavijestiti Pružatelja usluga. Njihova je promjena moguća na temelju izjave potpisane u skladu s pravilima zastupanja društva. Pružatelj usluga briše adresu e-pošte i lozinku prijašnje osobe za kontakt te navedenoj adresi e-pošte dodjeljuje novu lozinku koju šalje dotičnoj osobi za kontakt.

3.3. Zabranjeno postupanje i posljedice

Korisnici ne smiju koristiti Usluge u protupravne, nepoštene ili zlouporabne svrhe. Izričito je zabranjeno učitavanje, dijeljenje ili prosljeđivanje bilo kakvog sadržaja koji povrjeđuje prava drugih, uključujući prava intelektualnog vlasništva, zaštitu osobnih podataka, ili koji je u bilo kojem obliku uvredljiv, klevetnički ili nepošten. Pružatelj usluga ima pravo provjeravati sadržaje koje učitaju Korisnici te ih u slučaju protupravnog ili ugovoru protivnog postupanja s trenutačnim učinkom ukloniti te ukinuti pristup Korisnika uslugama.

Protupravnim se smatra osobito, ali ne isključivo, sadržaj ako

• povrjeđuje pravo ili opravdani interes treće osobe, autorska i srodna prava, odnosno prava osobnosti ili druga prava vezana uz osobu,
• sadrži protupravne podatke ili informacije, neistinite ili obmanjujuće činjenice, podatke pribavljene na zabranjen način, poslovne ili privatne tajne; podatke obmanjujuće naravi; upućivanje na kazneno djelo ili poticanje na njega; sastavne dijelove podobne izazvati zgražanje zbog seksualnog, nasilnog ili prostačkog sadržaja;
• nadalje sadrže reklamu; činjenice, podatke, mišljenja ili druge sastavne dijelove koji vrijeđaju čast ili su klevetnički, odnosno podobni nepovoljno utjecati na duševni, tjelesni ili moralni razvoj maloljetnika; koji ne uzimaju u obzir prosudbu u skladu s općim društvenim shvaćanjem i ljudsko dostojanstvo; koji izazivaju ili mogu izazvati teško ili široko protivljenje; koji su omalovažavajući ili ponižavajući; koji raspiruju ili mogu raspiriti rasne, vjerske ili političke suprotnosti; koji stvaraju osjećaj straha ili nemira u neprihvatljivoj mjeri; koji na način protivan propisima povrjeđuju zahtjev jednakog postupanja; ili koji mogu neopravdano remetiti privatni život ili mir bilo koga.

Korisnik – oglašivač prihvaća da programima tipa „robot/automat" nije dopušteno korištenje, izvlačenje odnosno pohranjivanje podataka dobivenih iz aplikacije. Osim toga, zabranjeno je primjenjivati programe, alate, skripte, robote ili bilo koja druga sredstva ili postupke čiji je cilj otkrivanje, kopiranje Usluge, sustavno ispisivanje podataka, rudarenje teksta i podataka – pri čemu se to ne odnosi na usluge pretraživanja pružene elektroničkim putem osobama na daljinu. Pružatelj usluga zabranjuje prikupljanje i korištenje bilo kojeg sadržaja koji objavljuje ili izrađene baze podataka putem automatiziranih sustava ili automatskih programa (data scraping). Zabranjeno je sadržaj Pružatelja usluga koristiti za razvoj bilo kakvog programa, uključujući, ali ne isključivo, učenje sustava strojnog učenja ili umjetne inteligencije (AI). Ta se zabrana ne odnosi na slučajeve u kojima to Pružatelj usluga izravno dopusti u okviru posebnog ugovora o korištenju. Pružatelj usluga nadalje zabranjuje primjenu takvih programa i alata koji omogućuju da neovlašteni bez odobrenja pristupe nejavnim podacima i bazama podataka; ili koji su podobni zaobići ograničenja, uvjete ili tehnološke mjere koje je postavio Pružatelj usluga. Zabranjeno je korištenje programa/alata koji predstavlja nerazumno ili nerazmjerno veliko opterećenje za mrežu ili infrastrukturu Pružatelja usluga. Zabranjeno je činiti bilo što što bi moglo onemogućiti, oštetiti ili izmijeniti rad ili izgled Usluga.

Pružatelj usluga može odbiti objavu oglasa, izbrisati već objavljeni odnosno suspendirati pružanje Usluge ako:

• Korisnik – oglašivač teško povrijedi odredbe OUP-a ili pojedinačnog ugovora, odnosno
• Ako je oglas protupravan ili povrjeđuje propise tijela vlasti. Uz otkaz s trenutačnim učinkom Pružatelj usluga može obvezati Korisnika na naknadu prouzročene štete i svojih troškova. Korisnik prihvaća da Pružatelj usluga nije odgovoran ni za kakvu štetu ili zahtjev koji proizlazi iz toga što je oglas uklonjen ili što je pristup ukinut krivnjom Korisnika, zbog povrede OUP-a ili ugovora.

3.4. Odgovornost i naknada štete

Korisnici su odgovorni za štete koje prouzroče tijekom korištenja Usluga, uključujući štete koje proizlaze iz povrede prava treće osobe. Korisnik je dužan osloboditi Pružatelja usluga svakog zahtjeva, tražbine ili štete koja nastane kao rezultat protupravnog ili ugovoru protivnog postupanja Korisnika. Pružatelj usluga zadržava pravo da protiv Korisnika koji postupa protupravno poduzme pravne korake i zatraži naknadu štete.

4. Prava i obveze Pružatelja usluga

4.1. Osiguranje usluga

Pružatelj usluga obvezuje se da će usluge utvrđene u ovim OUP-u pružati korisnicima na najvišoj mogućoj razini. Pružatelj usluga dužan je učiniti sve kako bi usluge bile stalno dostupne i osigurati njihov nesmetan rad. Pružatelj usluga zadržava pravo da opseg usluga proširi, izmijeni ili u danom slučaju ukine, o čemu korisnike prethodno obavještava.

4.2. Pravila zaštite podataka i sigurnosti podataka

Pružatelj usluga predan je zaštiti osobnih podataka Korisnika i obrađuje ih u skladu s mjerodavnim propisima o zaštiti podataka. Pružatelj usluga osigurava da podaci Korisnika budu sigurni i poduzima sve potrebne tehničke i organizacijske mjere radi njihove zaštite. Podrobna pravila o obradi podataka navedena su u Pravilniku o zaštiti podataka.

4.3. Održavanje i razvoj usluga

Pružatelj usluga može s vremena na vrijeme provoditi radove održavanja radi osiguranja nesmetanog rada usluga. Tijekom trajanja održavanja usluge mogu biti privremeno dostupne u ograničenom opsegu ili uopće ne. O planiranim radovima održavanja Pružatelj usluga prethodno obavještava Korisnike. Pružatelj usluga neprekidno razvija i osvježava usluge radi poboljšanja korisničkog iskustva i prilagodbe tržišnim potrebama.

4.4. Ukidanje ili izmjena usluga

Pružatelj usluga zadržava pravo da bilo koju od usluga ukine, izmijeni ili uvede nove usluge. U slučaju ukidanja ili znatne izmjene usluga Pružatelj usluga obavještava Korisnike najmanje 30 dana unaprijed. Ako dođe do ukidanja usluge, Pružatelj usluga osigurava Korisnicima potrebne informacije za spremanje podataka ili za poduzimanje drugih potrebnih mjera.

4.5. Postupanje s greškama i podrška

Pružatelj usluga obvezuje se da će tehničke greške i probleme koji se pojave tijekom korištenja usluga ispraviti u najkraćem mogućem roku. Korisnici greške i probleme mogu prijaviti korisničkoj službi Pružatelja usluga.

4.6. Izmjena roka

Pružatelj usluga zadržava pravo da uz odgovarajuću obavijest odstupi od rokova utvrđenih u OUP-u (npr. u slučaju neradnih dana, u vezi s prethodno najavljenim štrajkom, drugim događajem više sile, u slučaju zahtjeva koji odstupaju od uvjeta utvrđenih u OUP-u), što Korisnik prima na znanje i prihvaća.

4.7. Sklapanje ugovora s konkurentima

Korisnik prihvaća da Pružatelj usluga ima pravo odbiti sklapanje ugovora, odbiti pretplatu i narudžbu te odustati od ugovora sklopljenog s Korisnikom, odnosno otkazati ga s trenutačnim učinkom, ako:

• Korisnik,
• član/dioničar Korisnika koji ima izravno ili neizravno pravo upravljanja, i/ili
• direktor Korisnika odnosno njegov radnik na rukovodećem položaju, nadalje gospodarski subjekt pod upravljanjem bliskog srodnika navedenih, jest stvarni ili potencijalni konkurent Pružatelja usluga ili društva koje pripada grupi društava Pružatelja usluga. Pružatelj usluga nadalje ima pravo odbiti narudžbu, odbiti sklapanje ugovora, odustati od već postojećeg ugovora ili ga otkazati s trenutačnim učinkom ako djelatnost Korisnika povrjeđuje ili prema vlastitoj (diskrecijskoj) prosudbi Pružatelja usluga može ugroziti poslovne i gospodarske interese Pružatelja usluga ili društva koje pripada njegovoj grupi društava.

4.8. Korištenje podataka od strane Pružatelja usluga

Korisnik prihvaća da Pružatelj usluga radi održavanja kvalitete usluga odnosno njezina poboljšanja, nadalje radi izrade analiza tržišta rada ima pravo iz podataka nastalih u vezi s korištenjem njegovih usluga – osobito učestalosti korištenja aplikacije, trajanja, popisa često posjećivanih stranica – sastaviti, objaviti i koristiti u svrhu razvoja poslovanja te pribavljanja poslova statističke analize i studije, i uz sudjelovanje treće osobe. Pružatelj usluga obvezuje se da na temelju korištenih podataka fizičke osobe nisu prepoznatljive te da obradu podataka provodi samo u statističke, istraživačke i razvojne svrhe usluga. Korisnik pristaje da Pružatelj usluga činjenice i podatke s kojima se upoznao tijekom pružanja usluge, a koje nije priopćio Korisnik, u anonimiziranom obliku iskorištava za vlastite poslovne i druge svrhe, kao što su primjerice oblikovanje statistika i istraživanje, te da ih priopći ovlaštenim radnicima, Korisnicima ili drugim trećim osobama.

5. Narudžba, pretplata

Narudžba Usluga, njihovo korištenje odnosno pretplata obavlja se na sučelju Aplikacije koje služi u tu svrhu. Narudžba odnosno pretplata moguća je nakon cjelovitog navođenja podataka označenih na sučelju. Narudžba pojedine Usluge može biti uspješna samo ako Korisnik raspolaže potrebnom pretplatom. Sadržaj pretplatničkih paketa sadržan je u točki 7. Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost ako Korisnik nije naveo obvezno ispunjive podatke i zbog toga ne može koristiti usluge sadržane u svojem pretplatničkom paketu. Ako oglas ne udovoljava propisanim uvjetima, Pružatelj usluga zadržava pravo na izmjenu ili brisanje. Ako je za izmjenu potrebno sudjelovanje Korisnika, tada se u vrijeme oglašavanja uračunava i vrijeme potrebno za izmjenu. Korisnik nema pravo na povrat novca ako u propisanom roku nije iskoristio sve usluge sadržane u svojem pretplatničkom paketu ili ako je njegov oglas izbrisan. Početni dan Usluge odnosno pretplate jest dan početka pružanja usluge, a posljednji dan usluge jest dan isteka prema naručenim razdobljima usluge. Dan nakon posljednjeg dana razdoblja usluge dotična se Usluga više ne može koristiti. Ako Korisnik – oglašivač Usluge ne iskoristi ili ih ne iskoristi u cijelosti tijekom vremena koje mu stoji na raspolaganju, tada se nakon proteka vremena otvorenog za korištenje Usluge ili bilo koji njihov element više ne mogu koristiti, ne mogu se prenijeti dalje, a Pružatelj usluga ni djelomično ni u cijelosti ne vraća protuvrijednost neiskorištene Usluge.

6. Nastanak ugovora

Ugovor nastaje pretplatom ili potvrdom narudžbe oglasa. Narudžba se smatra ugovorom sklopljenim elektroničkim putem na koji se primjenjuju odredbe Građanskog zakonika (zakon br. V iz 2013.) i zakona br. CVIII iz 2001. o nekim pitanjima usluga elektroničke trgovine te usluga povezanih s informacijskim društvom te uredbe Europskog parlamenta i Vijeća (EU) o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga i izmjeni Direktive 2000/31/EZ (uredba DSA/ digitalnih.

7. Pretplatnički paketi i Usluge

Aplikacija nudi različite pretplatničke pakete koji osiguravaju različite usluge. Usluga se može koristiti odmah nakon knjiženja protuvrijednosti pretplate. U nastavku predstavljamo dostupne pakete i njihov sadržaj.

7.1. Start paket (besplatan)

Start paket sadrži sljedeće usluge:

• registraciju na Platformi i stvaranje korisničkog računa;
• objavu 1 oglasa za posao;
• uvid u profil 1 kandidata. Start paket ne osigurava pravo na uvid u dodatne profile kandidata, na slanje ciljanih ili općih push obavijesti, na istaknutu objavu te na objavu više aktivnih oglasa za posao. Za korištenje tih usluga potreban je odabir pretplatničkog paketa.

7.2. Osnovni paket (15 000 HUF/mjesec ili 150 000 HUF/godina)

Pretplata na Osnovni paket sadrži sljedeće usluge:

• istodobnu objavu 1 aktivnog oglasa za posao;
• uvid u profil registriranih kandidata;
• mogućnost izravnog stupanja u kontakt s kandidatima u skladu s funkcijama osiguranima na Platformi. Osnovni paket ne sadrži istaknutu objavu, uslugu ciljanog ili općeg push obavještavanja te pristup koji se može dijeliti s drugim poduzetnicima.

7.3. Premium paket (40 000 HUF/mjesec ili 400 000 HUF/godina)

Pretplata na Premium paket sadrži sljedeće usluge:

• istodobnu objavu najviše 3 aktivna oglasa za posao;
• uvid u profil registriranih kandidata;
• mogućnost izravnog stupanja u kontakt s kandidatima u skladu s funkcijama osiguranima na Platformi;
• slanje ciljane push obavijesti – od strane Pružatelja usluga – u pogledu 1 aktivnog oglasa za posao onim registriranim vozačima koji na temelju navedenih preferencija mogu odgovarati oglasu za posao;
• slanje push obavijesti – od strane Pružatelja usluga – svim registriranim korisnicima vozačima Platforme. Premium paket ne sadrži uslugu istaknute objave te ne daje pravo na zajedničko korištenje od strane više poduzetnika ili na korištenje dijeljene pretplate.

7.4. Super Premium paket (100 000 HUF/mjesec ili 1 000 000 HUF/godina)

Pretplata na Super Premium paket sadrži sljedeće usluge:

• istodobnu objavu najviše 10 aktivnih oglasa za posao;
• uvid u profil registriranih kandidata;
• mogućnost izravnog stupanja u kontakt s kandidatima u skladu s funkcijama osiguranima na Platformi;
• slanje ciljane push obavijesti – od strane Pružatelja usluga – u pogledu aktivnih oglasa za posao onim registriranim vozačima koji na temelju navedenih preferencija mogu odgovarati oglasu za posao;
• slanje push obavijesti – od strane Pružatelja usluga – svim registriranim korisnicima vozačima Platforme;
• istaknutu objavu na Platformi;
• mogućnost zajedničkog korištenja pretplate od strane najviše 3 povezana poduzetnika. Pri zajedničkom korištenju među povezanim poduzetnicima pretplatnik odgovara za to da korištenje pretplate bude u skladu s odredbama ovih OUP-a te za to da pretplatu koriste isključivo ovlašteni korisnici povezanih poduzetnika. Korisnik s Pretplatničkog paketa koji koristi na drugi Pretplatnički paket u pravilu može prijeći nakon isteka vremena važenja postojećeg Pretplatničkog paketa. U slučaju godišnje pretplate Korisnik ima pravo posljednjeg dana dotičnog kalendarskog mjeseca prijeći na Pretplatnički paket više razine od postojećeg. Zahtjev za promjenu paketa Korisnik je dužan poslati na adresu e-pošte Pružatelja usluga najmanje 5 radnih dana prije planirane promjene. U slučaju prijelaza na Pretplatnički paket više razine postojeća godišnja pretplata Korisnika zatvara se danom stupanja na snagu promjene paketa, a stranke se u pogledu već plaćene pretplatničke naknade obračunavaju razmjerno vremenu. Novo godišnje pretplatničko razdoblje za Pretplatnički paket više razine počinje na dan stupanja na snagu promjene paketa, a njegovo je trajanje jedna godina računajući od tog dana.

8. Uvjeti plaćanja

8.1. Naknade i načini plaćanja

Korištenje Usluga koje pruža Pružatelj usluga podliježe plaćanju naknade, osim ako Pružatelj usluga posebno navede da je dotična Usluga dostupna besplatno. Aktualni cjenik usluga Pružatelj usluga objavljuje na svojoj internetskoj stranici ili u aplikaciji i on sadrži cijene važeće u trenutku narudžbe usluge. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene cjenika, ali se izmjene ne odnose na već naručene usluge.

8.2. Načini i uvjeti plaćanja

Podmirenje naknade za usluge može se obaviti putem načina plaćanja koje osigurava Pružatelj usluga. Pružatelj usluga prihvaća plaćanje bankovnom karticom i mrežni prijenos. Korisnik mora pri narudžbi Usluge odnosno pri pretplati na sučelju koje osigurava mrežno plaćanje navesti podatke potrebne za plaćanje. Ako Korisnik želi svoju obvezu plaćanja ispuniti prijenosom, to mora javiti na adresu e-pošte partners@convoyzero.com. Izvršenje plaćanja i knjiženje naknade na bankovnom računu Pružatelja usluga uvjet su aktivacije Usluge. Korisnik je u svakom slučaju obvezan na plaćanje unaprijed. Navedene su cijene izražene u forintama i uključuju PDV. Trenutak izvršenja plaćanja jest knjiženje protuvrijednosti računa na bankovni račun naveden na računu ili uspješan završetak mrežnog plaćanja. Bilo koji prigovor u vezi s računom odnosi se samo na spornu stavku, ali ne mijenja ostale stavke ni dospijeće računa. Pitanja i prigovore u vezi s računom potrebno je priopćiti pisano u roku od 8 kalendarskih dana od njegova primitka. Nakon tog roka reklamacija nije moguća, Korisnik se izričito odriče prava na osporavanje računa. Naručitelj odredbe ove točke izričito prima na znanje i prihvaća.

U slučaju zakašnjelog plaćanja Pružatelj usluga postaje ovlašten na zatezne kamate u visini utvrđenoj u Građanskom zakoniku za ugovore između poduzetnika te po računu – bez opomene za plaćanje Pružatelja usluga – na paušalnu naknadu troškova naplate u visini utvrđenoj u zakonu br. IX iz 2016. o paušalnoj naknadi troškova naplate, osim ako Korisnik opravda svoje zakašnjenje.

8.3. Pravila o izdavanju računa i povratu

Pružatelj usluga za uplaćeni iznos izdaje elektronički račun koji šalje na adresu e-pošte koju je naveo Korisnik. Izdavanje računa odvija se automatski nakon izvršenja plaćanja. Za navođenje i točnost podataka za izdavanje računa odgovoran je Korisnik. U slučaju nepoštovanja rokova plaćanja Pružatelj usluga ima pravo suspendirati pružanje Usluge ili zaključati korisnički račun dok se ne plati cjelokupan iznos.

8.4. Prenosivost i uvjeti povrata

Korisnik nema pravo svoju pretplatu ili pravo na oglašavanje ni djelomično ni u cijelosti prenijeti ili ustupiti trećoj osobi. U Aplikaciji ima pravo objavljivati isključivo vlastite oglase. Nadalje, nema pravo trećoj osobi prenijeti lozinku usluge koja je predmet ovog ugovora, odnosno mogućnost pristupa i ostala prava nastala na temelju ovog ugovora. Ako povrijedi tu obvezu i/ili zabranu prijenosa oglasa, to se smatra njegovom teškom povredom ugovora. U tom je slučaju dužan platiti Pružatelju usluga ugovornu kaznu u iznosu koji odgovara deseterostrukom iznosu naknade njegova pretplatničkog paketa važećeg u trenutku saznanja za povredu. Pružatelj usluga može ostvariti i svoju štetu koja premašuje iznos ugovorne kazne te sve druge zahtjeve koji proizlaze iz povrede ugovora.

Pravo na povrat ima Korisnik – oglašivač ako kupljenu Uslugu nije mogao koristiti zbog tehničke greške Usluge ili drugog razloga koji se može pripisati operatoru aplikacije. Korisnik mora svoj zahtjev za povrat podnijeti pisano korisničkoj službi Aplikacije u roku od 14 kalendarskih dana od uočavanja problema. U zahtjevu je potrebno detaljno izložiti razlog zbog kojeg traži povrat te priložiti sve relevantne dokaze. Zaprimljene zahtjeve korisnička služba Aplikacije rješava u roku od 30 kalendarskih dana od podnošenja. U slučaju prihvaćanja zahtjeva za povrat Korisnik – oglašivač može odabrati traži li povrat u obliku povrata novca ili u obliku istovrijednih odobrenih Usluga.

Ako je zahtjev za povrat prihvaćen, povrat se obavlja načinom plaćanja koji je Korisnik – oglašivač izvorno koristio, osim ako ga Korisnik traži u obliku odobrenih Usluga. U slučaju povrata novca prijenos iznosa obavlja se najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana nakon odluke.

8.5. Zatezne kamate i ostali troškovi

Ako Korisnik – oglašivač propusti rok plaćanja, Pružatelj usluga ima pravo obračunati zatezne kamate čiju visinu utvrđuju mjerodavni propisi. Uz zatezne kamate Pružatelj usluga ima pravo Korisniku – oglašivaču zaračunati i ostale troškove koji nastanu u vezi s naplatom dospjele tražbine (npr. odvjetničke nagrade, administrativne troškove). Pružatelj usluga šalje Korisniku – oglašivaču prethodno pisano upozorenje prije nego što pribjegne tim mjerama.

8.6. Akcije i popusti

Pružatelj usluga može s vremena na vrijeme Korisnicima – oglašivačima ponuditi akcije, popuste i promocije (u daljnjem tekstu: Popust). Njihove uvjete i trajanje Pružatelj usluga u pravilu objavljuje na vlastitoj internetskoj stranici ili na internetskoj stranici svojih partnera ili u aplikaciji, odnosno putem newslettera. Akcije i popusti mogu se koristiti samo tijekom trajanja dotične promocije i ne mogu se kumulirati s drugim popustima ili akcijama, osim ako Pružatelj usluga o tome odredi drukčije.

Popust osigurava popust od naknade za uslugu u unaprijed utvrđenom fiksnom iznosu izraženom u forintama ili u visini izraženoj u postotku od naknade za uslugu.

Pružatelj usluga pruža prethodnu obavijest o visini Popusta odnosno o vremenu njegova korištenja i uvjetima ostvarivanja.

Popust se u svim oblicima svojeg ostvarivanja automatski odbija od naknade za Uslugu. Popust se ne može prenijeti na treću osobu i ne može se kumulirati s drugim popustima. Tijekom jedne narudžbe ili jedne mjesečne pretplate može se ostvariti samo jedan Popust.

Pružatelj usluga zadržava svoje pravo da u slučaju neopravdanog korištenja nekog čimbenika za utvrđivanje cijene ili Popusta zatraži povrat neopravdano iskorištenog Popusta i onda kada je dotičnu narudžbu već potvrdio, ali je neovlašteno korištenje Popusta otkriveno naknadno. Ova se odredba primjenjuje i na slučaj kada pojedinačni ugovor za slučaj nastupa određenog uvjeta osigurava neku pogodnost, ali dotični uvjet nije ispunjen.

9. Ograničenje odgovornosti

9.1. Ograničenje odgovornosti pružatelja usluga

Pružatelj usluga usluge pruža s najvećom pažnjom, međutim ne preuzima odgovornost za neizravne, izravne, poticajne, slučajne, posebne ili posljedične štete koje proizlaze iz korištenja usluga, uključujući, ali ne isključivo, gubitak podataka, izmaklu dobit, izgubljene poslovne prilike, prekid usluga ili povredu obveza koje su korisnici preuzeli prema trećoj osobi. Odgovornost Pružatelja usluga u slučaju bilo kakve štete nastale zbog korištenja Usluga ograničena je do visine iznosa plaćenog za Usluge.

9.2. Postupanje u situacijama više sile

Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za štete koje proizlaze iz događaja više sile ili za nedostupnost Usluga. Događajem više sile smatra se svaki događaj izvan sfere nadzora Pružatelja usluga koji onemogućuje, odgađa ili otežava ispunjenje ugovornih obveza Pružatelja usluga, uključujući, ali ne isključivo, prirodne katastrofe, epidemije, ratove, ustanke, teroristička djela, mjere vlade, štrajkove ili druge radne sporove.

9.3. Odgovornost Korisnika i naknada štete

Korisnici snose punu odgovornost za svaku djelatnost koja se odvija s njihova vlastitog korisničkog računa, uključujući, ali ne isključivo, neovlašten pristup treće osobe, protupravno ili ugovoru protivno korištenje usluga te povredu prava drugih Korisnika. Korisnici su dužni osigurati da s podacima za prijavu svojeg računa (npr. lozinkom, korisničkim imenom) postupaju povjerljivo i ne smiju ih predati trećoj osobi. Ako Korisnici saznaju da je njihov račun korišten neovlašteno, dužni su bez odgode obavijestiti Pružatelja usluga.

Korisnici su dužni naknaditi svu štetu, troškove i gubitke koji zadese Pružatelja usluga kao posljedica protupravne ili ugovoru protivne djelatnosti Korisnika. Obveza naknade štete proteže se osobito, ali ne isključivo, na imovinske štete koje je pretrpio Pružatelj usluga, na zahtjeve koje podnese treća osoba te na pravne i administrativne troškove Pružatelja usluga. Pružatelj usluga ima pravo svoj zahtjev za naknadu štete prema Korisnicima ostvariti izravno, uključujući zaključavanje korisničkog računa i ograničavanje pristupa uslugama.

Ako treća osoba poduzme pravne korake protiv Pružatelja usluga zbog djelatnosti Korisnika, Korisnici su dužni umjesto Pružatelja usluga odgovarati prema svakom takvom zahtjevu, parnici ili postupku i dužni su pružiti svu potrebnu pravnu pomoć. Korisnici su nadalje dužni naknaditi Pružatelju usluga sve troškove koji nastanu tijekom pravne obrane, uključujući odvjetničke nagrade i parnične troškove.

Korisnik – oglašivač prima na znanje da prema mjerodavnim propisima snosi punu odgovornost za bilo kakvo prouzročenje štete i druge zahtjeve koji proizlaze iz neovlaštene obrade podataka koju je proveo. Ako treća osoba prema Pružatelju usluga ostvaruje bilo kakav zahtjev u vezi s protupravnom obradom podataka od strane Korisnika Pružatelja usluga, Korisnik – oglašivač dužan je s Pružateljem usluga u cijelosti surađivati, odnosno Pružatelja usluga u vezi sa zahtjevom ostvarenim protiv njega u cijelosti osloboditi u roku od 8 dana od poziva Pružatelja usluga u tom smjeru.

Korisnik – oglašivač prihvaća da je u slučaju kada postupa protivno odredbama OUP-a te propisa s područja zaštite podataka Pružatelj usluga ovlašten prema njemu ostvarivati zahtjev za ugovornu kaznu čiji je iznos 25 milijuna forinta.

9.4. Dostupnost usluga i greške

Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za neprekidan, nesmetan rad usluga, osobito u slučaju kada nedostupnost Usluga nastupi kao posljedica događaja više sile, održavanja sustava, tehničkog kvara, grešaka usluga koje pruža treća osoba ili drugih događaja izvan sfere nadzora Pružatelja usluga. Pružatelj usluga nastoji greške ukloniti u najkraćem mogućem roku, međutim Korisnici primaju na znanje da s vremena na vrijeme može doći do prekida rada ili poteškoća s pristupom.

9.5. Usluge koje pruža treća osoba

Za bilo koju uslugu ili proizvod koji pruža treća osoba, a koji je učinjen dostupnim kao dio usluga, Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost. Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za sadržaj, sigurnost, zakonitost internetskih stranica ili usluga treće osobe ni za njihov rad. Korisnici primaju na znanje da se korištenje usluga koje pruža treća osoba odvija na njihovu vlastitu odgovornost te da povezane uvjete, ugovore i pravilnike o zaštiti podataka utvrđuje treća osoba.

9.6. Štete koje prouzroče Korisnici

Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za štete koje Korisnici tijekom korištenja usluga prouzroče drugim Korisnicima, trećoj osobi ili samom Pružatelju usluga. Korisnici snose isključivu odgovornost za sadržaje koje objave, za svoje postupanje tijekom korištenja usluga i za svaku štetu koja se ostvaruje prema Pružatelju usluga ili od strane treće osobe zbog korisnikove djelatnosti. Pružatelj usluga zadržava pravo da protiv takvih korisnika koji prouzroče štetu poduzme pravne korake i zatraži naknadu štete.

9.7. Štete nastale kao posljedica pružanja usluge

Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za štete i druge zahtjeve koji proizlaze iz radnog odnosa ili drugog pravnog odnosa usmjerenog na obavljanje rada, nastalog kao rezultat njegovih usluga. Korisnik prima na znanje da se Pružatelj usluga ne može pozvati na odgovornost zbog izostanka posjećenosti oglasa ili zbog bezuspješnosti oglasa odnosno traženja radnika. Pružatelj usluga ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj životopisa učitanih/ispunjenih u bazu podataka, osobito za njihovu vjerodostojnost, istinitost i aktualnost.

10. Prestanak ugovora (ukidanje pretplate)

10.1. Sporazum

Stranke imaju pravo svoj ugovor u bilo kojem trenutku sporazumno raskinuti.

10.2. Jednostrani raskid

Obje stranke imaju pravo ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme u bilo kojem trenutku bez obrazloženja otkazati s otkaznim rokom od 30 dana na dan obnove pretplate. Ako otkaz nije dan pravodobno, pretplata ostaje na snazi još mjesec dana. Otkaz nema retroaktivan učinak, stoga je Korisnik dužan platiti naknade nastale do trenutka otkaza. Otkaz se može izvršiti u izborniku aplikacije koji služi u tu svrhu. U tom je izborniku Korisniku stalno dostupno koliko je dana preostalo od pretplate, a do obavještavanja prije isteka ne dolazi. U slučaju ugovora sklopljenog na određeno vrijeme pravo na otkaz je isključeno, osim ako ovi OUP ne određuju drukčije.

10.3. Posljedice raskida ugovora

U slučaju raskida ugovora Korisnik je dužan bez odgode prestati koristiti Usluge i sa svojih uređaja izbrisati sve podatke, informacije ili programe povezane s Uslugama. Pružatelj usluga zadržava pravo da korisnički račun te podatke povezane s njim nakon prestanka ugovora konačno izbriše.

10.4. Slučajevi otkaza s trenutačnim učinkom

Pružatelj usluga ima pravo ugovor otkazati s trenutačnim učinkom, bez obrazloženja, osobito ako:

• Korisnik povrijedi bilo koju odredbu ovih Općih uvjeta poslovanja,
• Korisnik zloupotrijebi usluge ili obavlja protupravnu djelatnost,
• Korisnik ne ispunjava svoje obveze plaćanja,
• Pružatelj usluga ukine pružanje usluge, ili
• Korisnik postupa tako da teško povrjeđuje prava ili interese Pružatelja usluga ili trećih osoba. Pružatelj usluga korisnika o otkazu obavještava pisano, što može uključivati trenutačno zaključavanje korisničkog računa i ukidanje pristupa uslugama.

10.5. Posljedice prestanka ugovora

Raskid ugovora ne oslobađa Korisnika plaćanja naknada, troškova i drugih obveza nastalih do trenutka prestanka. Korisnik je dužan platiti naknade nastale do raskida ugovora, uključujući naknade razmjerne vremenu za eventualno korištene usluge.

11. Postupanje s pritužbama

11.1. Načini i rok podnošenja pritužbe

Korisnici imaju pravo bilo koju svoju pritužbu u vezi s Uslugama – uključujući protupravne sadržaje prema uredbi EU o digitalnim uslugama – prijaviti pisano, elektroničkim putem, ili je podnijeti Pružatelju usluga poštom. Elektroničke pritužbe molimo pošaljite putem izbornika Aplikacije koji služi u tu svrhu ili na adresu e-pošte partners@convoyzero.com, a pritužbe podnesene poštom adresirane na sjedište Pružatelja usluga. Pritužbe Pružatelj usluga nakon zaprimanja ispituje i na njih odgovara što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana. Korisnik je dužan moguću reklamaciju ili jamstveni zahtjev Pružatelju usluga pisano prijaviti bez odgode nakon saznanja, ali najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od završetka pružanja usluge. Nakon tog roka Pružatelj usluga ne prihvaća reklamaciju. Korisnik se izričito odriče svojeg prava na ostvarivanje zahtjeva nakon tog roka.

11.2. Postupak postupanja s pritužbama

Pružatelj usluga svaku pritužbu označava jedinstvenim identifikacijskim brojem koji pisano priopćava podnositelju pritužbe. O rezultatu ispitivanja pritužbe Pružatelj usluga pisano obavještava podnositelja pritužbe. Ako je pritužba osnovana, Pružatelj usluga poduzima potrebne mjere radi otklanjanja povrede i sprječavanja njezina ponavljanja. Ako je pritužba odbijena, Pružatelj usluga podnositelju pritužbe šalje odgovor s detaljnim obrazloženjem.

11.3. Mogućnosti pravne zaštite

Ako korisnik nije zadovoljan rezultatom postupanja s pritužbom kod Pružatelja usluga, ima pravo koristiti mogućnosti pravne zaštite. Korisnik se može obratiti nadležnom tijelu za zaštitu potrošača, mirotvornom vijeću ili sudu. Sporne predmete u vezi s uredbom EU o digitalnim uslugama Naručitelj može pokrenuti pred tijelima za izvansudsko rješavanje sporova dostupnima na internetskoj stranici Nacionalnog ureda za medije i komunikacije (NMHH), primjerice pred Vijećem za rješavanje sporova o internetskim platformama, nakon što ih je pokušao riješiti izravno s Pružateljem usluga. Cilj je tijela za izvansudsko rješavanje sporova postići nagodbu između stranaka ili dati preporuku za rješenje spora. Uvjet za pokretanje postupka jest da podnositelj pritužbe iscrpi unutarnje mogućnosti postupanja s pritužbama kod Pružatelja usluga. U pogledu povrede pravila uredbe EU o digitalnim uslugama i zakona br. CIV iz 2023. o nekim pravilima internetskih posredničkih usluga od strane Pružatelja usluga svatko može podnijeti pritužbu i predsjedniku Nacionalnog ureda za medije i komunikacije.

O mogućnostima pravne zaštite i pojedinostima pokretanja postupka Pružatelj usluga pruža obavijest u svojoj obavijesti o odbijanju pritužbe.

12. Završne odredbe

12.1. Mogućnosti izmjene OUP-a

Pružatelj usluga zadržava pravo da Opće uvjete poslovanja u bilo kojem trenutku jednostrano izmijeni. O izmjenama OUP-a Pružatelj usluga obavještava korisnike najmanje 15 dana prije stupanja izmjena na snagu, elektroničkim putem, e-poštom ili putem obavijesti objavljene u Aplikaciji. Uvjet prihvaćanja izmjena jest daljnje korištenje usluga.

Izmjenom OUP-a ne smatra se ako Pružatelj usluga ispravi moguće tipfelere i pravopisne greške u OUP-u ili provede takva pojašnjenja koja nemaju relevantan učinak na ispunjenje ugovora. Izmjenom OUP-a ne smatra se ako Pružatelj usluga izmijeni vlastite podatke. Priopćenje o izmjeni OUP-a prema navedenom, nadalje obavještavanje o izmjenama potrebnima zbog promjene propisa, akta ili stajališta tijela vlasti, odnosno zbog ispunjenja obveze koja inače proizlazi iz propisa, može biti i kraće od roka od 15 dana.

12.2. Primijenjeni jezik

Ugovor se sklapa isključivo na mađarskom i/ili engleskom jeziku. U spornim pitanjima mjerodavan je ugovor na mađarskom jeziku, a engleski se smatra njegovim prijevodom. Korisnička služba dostupna je na mađarskom i engleskom jeziku.

12.3. Izbor prava i mjerodavno pravo

Na ove OUP te na pravni odnos između Pružatelja usluga i Korisnika mjerodavno je pravo Mađarske. Sporna pitanja koja se pojave u vezi s ovim OUP-om stranke pokušavaju riješiti prvenstveno mirnim putem, pregovorima. Ako pregovori ne dovedu do rezultata, stranke za odlučivanje o spornim pitanjima ugovaraju isključivu nadležnost Općinskog suda u Pécsu, odnosno – ovisno o stvarnoj nadležnosti – Županijskog suda u Pécsu.

12.4. Djelomična ništetnost

Ako se bilo koja odredba ovih OUP-a smatra ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba OUP-a. Ništetnu ili neprovedivu odredbu stranke su dužne zamijeniti takvom valjanom i provedivom odredbom koja je što bliža gospodarskoj svrsi izvorne odredbe.

12.5. Kontakt i obavijesti

Stupanje u kontakt s Pružateljem usluga te davanje obavijesti potrebnih na temelju ovih OUP-a može se odvijati isključivo pisano. Pisane obavijesti potrebno je dostaviti na službenu adresu e-pošte Pružatelja usluga ili putem kontaktnog obrasca Aplikacije. Obavijesti koje pošalju Korisnici počinju proizvoditi učinke nakon njihova primitka.

12.6. Čuvanje tajnosti

Korisnik i Pružatelj usluga izjavljuju da pojedinosti pravnog odnosa nastalog među njima – u okviru propisa – neće objaviti ni tijekom trajanja pravnog odnosa ni nakon njega.